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问:第一团购网是什么?
答:第一团购网每天为您提供一单精品消费,精选餐厅、酒吧、KTV、SPA、美发店、瑜伽馆等特色服务一流的商家,只要达到最低团购人数下限就能让您享受诱人折扣。
问:如何在你们网站上购物?
答:您只需在团购截止时间之前点击"购买"按钮,然后根据提示下订单付费购买即可。如果参加团购人数达到最低人数下限,则团购成交,我们将以短信或邮件的方式通知您。
问:什么是第一券,怎么使用?
答:第一券是当团购成功后,系统给您的购买支付凭证,上面有唯一的消费码(包括券号及密码),请妥善保管!您可以选择发送到手机上或者自己打印出来,消费时向商家出示即可;
问:我是商家,想在第一团购网组织团购,怎么联系?
答:欢迎可提供高品质服务或产品的优质商家成为第一团购网合作伙伴,如您有诚意,请提交团购信息或联系我们。
问:团购成交后,我还能购买么?
答:团购成交后,仍可以继续购买。直到团购结束为止。但是请注意个别团购有数量上限。所以一定要快哦!
问:如果参加团购人数不足,怎么办?
答:如果参加团购人数不足,则该次团购取消。所以一定要告诉周围的好友一起来购买哦!已支付的款项,第一团购网将立即原数返还,您不会有任何损失,请放心!
问:我怎么没收到短信?
答:参加团购人数达到最低人数下限,您就会看到第一券并收到短信。但是短信可能有延时,您也可以登陆到“我的账户”中“我的第一券”里查看订单,在“操作”的下方点“发送短信”, 输入接收短信的手机号,系统会再次发送短信到您的手机上。也可以点“打印”,凭打印版直接到商家消费。 或者,购买了需要配送的实物类产品,也没有“第一券”哦。不过,在“我的订单”里可以看到订单付款信息和配送信息,时刻关注这里,就知道您购买的东东发到哪里了哦~~~
问:消费第一团产品,需要提前预约吗?
答:消费前是否需要提前预约,视具体团购的产品而定,我们会在团购的"温馨提示"及"详情"里有具体说明,请您留意。
问:我购买的第一券,可以给其他人使用么?
答:当然可以!所以你可以买了送给身边的家人朋友,给他们一个惊喜哦!
一、什么情况下可以申请退款?
1. 团购结束时没有凑够团购人数;
2. 团购成功后,商家因意外原因临时出现停业或搬家的情况;(我们会挑选经营状况良好的商家作为第一团购网特约商家,一般不会出现这个情况)
3. 商家提供的产品服务与我们网页上描述严重不符。
二、退款流程
三、退款细则
1. 第一券类团购产品:若您在消费过程中,出现因商家原因而不能提供服务的情况,您只需要致电第一团购网客服,向客服说明情况,经核实后我们会为您退款到支付账户。
2. 实物快递类产品:若您购买的产品为实物快递型产品,请您务必在接收时仔细检查,如发现有破损或者收到产品与第一团购网页面描述不符,您只需要拒签即可。若已签收,则需要用户自付快递费用退回商品后,再进行退款。
3. 退款方式:通过网银在线支付或支付宝进行支付的订单将直接返还到您的原账户中;请根据我们的退款提示的时间及时查询您的银行账户或支付宝账户。使用第一券账户余额支付的订单,将直接返还到您的第一券账户中,您可以在消费详单内进行查询。
4. 退款回复:我们会以邮件的方式给您相应的回复,请及时查收邮件。
5. 从产品购买之日起7天之内申请退款只能退到您的第一券账户。
四、退款方式及操作时间
以下时间为退款订单受理之日开始计算:
五、退款申请格式
用户信息
  用户名:
  注册时所用邮箱地址:
  注册时所用手机号码:
  真实姓名:
退款详情
  团购产品名称:
  团购产品网址:
  付款订单号:(查询方式:登录--我的账户--我的订单--查看)
  银行/支付宝交易号:(登录网银/支付宝查看交易记录)
  退款理由:
以下情况将不能申请退款:
1、您已持第一券到店消费,第一券已被使用;
2、您已拆封并使用了团购商品(任何已使用商品或服务产生质量及服务问题,第一团购网在核实后,会对每一个购买者的消费利益保障到底。);
3、任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品;
4、因团购性质导致的无法退款情况,并在团购信息中明确标明。譬如:某固定场次的演出票等。
5、由于顾客自身原因未能及时在有效期内消费的第一券。
问:都有哪些支付方式,是否安全?
答:有两种方式可以支付,一种是支付宝,还有一种就是网银(支持招商、工行、建行、中行、交行等主流银行的网银支付)。没有支付宝和网银,那么让您的亲人或是朋友帮您支付,也一样可以的。
问:怎么邀请好友才能得到返利,返利在哪里查?
答:您必须在我们网站上注册成功,登录到您的账户中,点击“邀请好友购买返 ¥10”,您会看到“邀请有奖”页面,在下面选择您邀请好友的两种途径:①将您专用链接通过MSN或QQ发送给好友;②通过开心、人人、豆瓣、新浪微博、邮件,分享今日团购给好友,也可获¥10返利。如果邀请成功,在本页面会看到成功邀请列表。在"账户余额"页,可看到您目前电子账户的余额。返利金额不返现,可在下次团购时用于支付。没有数量限制,邀请越多,返利越多。友情提示:购买部份团购将不会产生返利或返利特定金额,请查看相关团购的具体说明。
问:我看到生活播报里有你们网站的团购信息,就用手机登陆了你们的网站,突然跳出一个提示,告诉我“您购买**套餐已成功”,是不是扣我花费了啊?这是怎么回事?
答:没有扣除您的话费。这是部分手机上浏览器或是软件出错导致的错误提示。我们网站目前只支持支付宝、网银或是通过手机上网使用账户余额支付。
问:可以在手机上操作,购买你们的产品吗?
答:您的手机可以登录“wap.tuan001.com”,使用第一券账户里的余额购买产品。
问:可以在手机上操作,购买你们的产品吗?
答:您只需打开我们网站右上角的“邮件订阅每日最新团购”链接,输入您常用的邮箱地址和您所在的城市。我们就会把您想要知道的最新团购信息电邮给您。
问:如何退订第一团发给我的每日团购邮件?
答:在您的邮箱里打开我们发给您的邮件,在最顶端,单击取消订阅团购信息就可以了。

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